当今文明建设、文化建设、民主管理是企业管理不可或缺的内容。关注员工的成长空间，实行人文关怀管理，是对员工的尊重，也能反映企业的管理水平。

    随着民主文化程度的提高，企业加强管理者自身建设、塑造人格的力量显得越来越迫切和重要，我们把它体现在管理的各个环节。

1、丰富活动：创造良好平台，切实丰富员工业余生活。去年四月份，宾馆总经理室组织了年度优秀员工和领班以上的中层管理者，举办了云南大理6日游，进一步汇聚了员工的凝聚力，丰富了员工的业余生活，激发了员工的工作激情。并在今年十月份，推荐了一名一线优秀员工，参加了吴兴区总工会组织的“优秀员工旅游考察”活动。同时，开展好一年一度的先进评比，通过前期资料准备、情况核实等准备工作后，召开大会进行颁奖，颁发荣誉证书及奖金，增强了员工的工作信心，激发了员工的工作热情，更为企业营造了健康、和谐的良好氛围。

    2、经济扶助：关心员工的疾苦，解决员工的困难，满足员工的生活需要。去年，员工的工资标准又增长了16%，并坚持每月10日发放工资，决不拖延。同时，企业领导深入员工生活，了解员工情况，及时为困难员工申报补助，保障困难员工的基本生活。

     3、制度建设：依法维护员工的合法权益，切实体现企业人文关怀。宾馆将“员工过生日，是生日酒”、“看望生病住院员工”、“婚假”、“丧假”等都实行制度化，并深入贯彻执行，切实保障职工的合法权益，努力改善职工福利。

     4、人才培养：注重人才培养，以人为本全面提高员工素质。员工素质的高低，直接影响企业的兴衰，员工的个人全面发展需要经常的培训。去年，宾馆共组织了12批60余人次参加了市旅游局组织的2012中国饭店考察活动，积极为员工提供提高技能及综合素质的机会和平台，并从员工中选拔产生了多个副主管、领班、组长，培养、充实了中层管理队伍。

    5、环境建设：关心员工的文化生活，美化工作环境，扩展员工发展空间，用丰富的文化活动陶冶员工的心灵。在宾馆的员工食堂不仅以“绿色饭店”文化内容作为主题布置上墙，还用“消防安全知识”、“日常安全知识”等宣传挂图展示，让员工在工作之余陶冶情操，缓解员工的工作压力，丰富员工的业余生活。绿化环境，也是宾馆的一桩大事，花花草草的点缀，既能消除员工的精神疲劳，又能收获顾客的喜爱。

人，是企业的决定性因素，是企业最有价值的财富。通过企业文化的构建，创造一种和谐、友善的工作氛围，使企业真正成为一个密切协作的团队，最大限度地挖掘广大员工的潜力。以人为本，员工不是在企业制度约束下被迫工作，而是自觉自愿遵守企业制度并愉快地工作。

                                    孙康萱