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大港宾馆顺利通过2012年度三星级饭店评定性复核验收
作者:大港集团  发布时间:2012/11/15

本报讯(通讯员孙康萱)921,湖州旅游饭店星级评定委员会派出了检查组,通过暗访和明查的方式,认真全面地对大港宾馆三星级饭店评定性复核进行了检查验收。

按照星级饭店的评定标准,每三年进行一次评定性复核工作。星评小组首先在大港宾馆召开了评定复核首次会议。会上,宾馆负责人向检查组汇报了宾馆三年来所做的各项工作,并指出,依据《旅游饭店星级划分与评定》、《量级饭店访查规范》标准,宾馆努力克服行业竞争日益激烈、原材料价格上涨等困难,及时调整经营策略,狠抓基础管理,深化内部改革,加大软件服务,提高硬件设施建设,进一步提升了宾馆的服务品质。星评小组成员分别对宾馆相关事宜进行了详细的咨询和提问,随后对宾馆的前厅、客房、消防、餐厅、会议厅厨房及安保设施等功能区进行了明察暗访,现场指出不足要求酒店进行整改。    

检查组对宾馆的创星工作给予了高度评价。星评组组长、旅游局行管处领导评价:大港宾馆工作上有所突破,有所提升,管理层精神面貌不错,在关心员工方面,作了不懈努力;检查组的专教授评价:、大港宾馆给我们的第一印象,很细心很热忱的服务态度,宾馆环境、人的素质、礼节礼貌都很好,总体感觉很不错。同时,检查组还对宾馆今后的工作提出了更高的要求:关注标准、关注软硬件的提升、关注员工、关注企业文化。

 

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