本报讯（通讯员 孙康萱） 近日，大港宾馆本着“努力做好长三角世博旅游接待推荐饭店”的精神，以“2010湖州市旅游服务质量提升年”为载体，以“中国世博旅游年”为契机，科学组织、精心实施，举办了一场2010年旅游服务质量提升技能比赛，届时也为员工搭建了一个展示自我、提升自我、相互交流、相互促进的平台。

“旅游服务质量是企业素质的反映，意味着企业能够保持长期稳定竞争优势的标志，是企业最重要的隐形资产。”总经理方韵成在动员大会上指出，面对激烈的竞争，宾馆要想留住老顾客、吸引和创造大批新顾客，提高旅游服务质量是至关重要的。对于消费者来说，进餐馆就是享受质量，享受企业所提供的风味服务，选择质量就是选择一种生活享受，所以旅游服务质量也就是企业和消费者共享的一种资源，更是体现了企业产品的服务价值，以及消费者的利益。因此，搞好这次旅游服务质量提升技能比赛，对于全面提升行业的质量意识，标准意识和品牌意识，强化行业品质管理的内涵，筑建优质服务体系，努力完善企业质量管理机制，提高消费群体的满意度来说，意义重大。

技能比赛前，各部门员工都进行了充分的学习和准备，比赛开始后，参赛者们不畏强手，积极比拼，他们精湛的表现，让在场的人大饱眼福，本次比赛共评出了各技能的一、二、三等奖共12名，以及鼓励奖10 名。通过此次比赛，不仅促进了员工之间的交流，增强了友谊，还有力地推进了宾馆的服务质量提升工作的常态化，全面提升了宾馆的整体素质。方总不禁感叹：“业务比武，耗费多也值啊！