爱听好话是人的天性，无论你贫富贱贵，年老青幼。
　　我有一位朋友告诉我，他教育儿子学钢琴的事：他儿子在八岁时，朋友买了一架钢琴给他，可是小男孩顽皮好动，不认真学，朋友的妻子经常为此训斥儿子，甚至几次打过他，却一直起不了作用，于是我朋友开始想办法怎样使孩子喜欢钢琴？一天下午，当小孩为了应付父母胡乱弹了一段曲子准备溜走时，朋友叫住他说：“儿子啊，你弹的是什么曲子，怎么这么好听？爸爸从来没有听到过这么美妙的音乐，你再给爸爸弹一遍好吗？”孩子听了很高兴，愉快地又弹了一遍，接着朋友又鼓励他弹了一些其他曲子，并告诉儿子说：“爸爸喜欢听你弹的曲子，你能每天弹给我听一些吗？”儿子高兴地答应了下来，过了一个月，儿子终于对钢琴有了兴趣，现在每天放学回家的第一件事就是弹钢琴，雷打不动。
　　从这件事给了我们一个启示，同时也给了我们一个深深的体会：管理者成功的灵丹妙药就是鼓励！如果领导能用鼓励的方法去引导员工，尤其是引导有文化、有知识、有思想的员工，企业的整体管理水平一定会上一个台阶！
鼓励可以培养提高员工的自信心。一个人的成长、成功都离不开鼓励，鼓励就是给员工机会去锻炼及证明自己的能力所在。在员工每天的工作、生活中，一个温暖的言行、一束期待的目光、一句激励的话语都会激发员工的上进心，会改变一个员工对工作的态度和对人生的认知。在鼓励的作用下，员工可以发现自己的潜力并积极发展其自身的特长和能力。
　　鼓励还可以唤起员工乐于工作的激情。管理者对员工的鼓励就象一屡春风滋润着每位员工的心田，又像一座桥梁，拉近了管理者与员工之间的距离。在这种工作环境下，谁会不爱工作、不愿工作、不想为体现自身的价值而去拼搏呢？
　　鼓励可以促进工作顺利完成和保证工作质量。“哀莫大于心死”管理者如用尖酸刻薄的语言奚落和讽刺挖苦员工，表面上员工们在听你的并按你说的去做，但实际上他们只是在敷衍了事。因为奚落讽刺以及过分的严厉，更是严重地伤害了员工的心灵，长此以往，员工的自尊心被摧毁、自信心被打击、智慧被扼杀，工作很可能越干越差，最后抱着“死猪不怕开水烫”的态度，这样对员工、对管理者、甚至对企业发展都不利。
　　鼓励可以体现管理者的个人修养。管理的艺术不单单在于工作指示以及下强硬的命令，而在于激励、唤醒、鼓舞员工为企业的目标去奋斗！一个只会下命令的领导不是个好领导，特别是对执行管理层的领导。
　　鼓励可以树立管理者的个人威信。鼓励员工，无疑会树立管理者在员工心心目中的形象和个人威信。员工会觉得自己部门的领导是一个可以信赖的人，这对于促进员工与管理者之间的沟通和提高工作效力都有好处，员工们也愿意为这样的领导去效力。
　　鼓励可以为企业创造良好的文化。管理者鼓励员工，可以在企业里形成良好的互助互励氛围，这无疑是创造一个学习型组织的基础，同时也能体现企业管理“以人为本”的理念。
　　一句鼓励的话，可以改变一个人的心灵与身体，甚至可以改变一个人的一生！换句话说，一句话可以抵挡千军万马，一句话也可以招来管理上的举步维艰。既然如此，我们为何要吝啬一句赞美鼓励的话呢？要当一名好的管理者，就从鼓励开始。

 大港物业管理有限公司   潘荣毛